Neugerät einrichten
Neuen PC, Mac, Tablet oder Smartphone fachgerecht einrichten lassen. Festpreis 89 €: Installation, Aktivierung, Updates, Benutzerkonten, Ballast entfernt.
89 €
Weltweit, ohne Anfahrt
Hilfe genau dann, wenn es klemmt
Du zeigst mit der Maus und sagst, was du brauchst. Dann schaust du zu, wie das Thema gelöst wird – und lernst dabei gleich, wie es geht.
Bei der Fernwartung arbeiten wir gemeinsam über Telefon und Bildschirmfreigabe: Du sagst, was du brauchst, ich löse es auf deinem Bildschirm, während du zusiehst. Es muss nichts installiert werden, ein kostenloses Programm wird nur geladen. Die Stunde kostet 100 € für Privatkunden und 140 € für Geschäftskunden. Die Telefon-Hotline mit bis zu 30 Minuten Fernwartung kostet 40 € im Monat.
Shake Hands online
Damit du noch mehr Service bekommst, biete ich Fernwartung an. Wir arbeiten über Internet und Telefon zusammen: Du sagst am Telefon, was du brauchst, und ich löse dein Problem online, indem ich deinen Windows- oder Apple-Computer mit deiner Zustimmung über das Internet fernsteuere. Du zeigst mit deiner Maus und sagst, was du willst. Dann schaust du zu, wie das Thema gelöst wird.
Ein schneller Service genau dann, wenn du Hilfe brauchst, und so, wie du sie brauchst. Für die Fernwartung wird ein kostenloses Programm geladen – eine Installation auf deinem Rechner ist nicht nötig. Die Kommunikation läuft über Telefon und TeamViewer.
Die Telefon-Hotline
Wenn du immer wieder einmal Fragen zu deinen technischen Systemen hast, ist die Hotline deutlich günstiger als der normale Stundenlohn: 40 € im Monat, darin enthalten bis zu 30 Minuten Fernwartung. Darüber hinaus gilt wieder der reguläre Stundensatz. Es gibt sie für Privatkunden und für Firmen.
Ermäßigungen
Auf Anfrage gibt es Rabatte für Kultureinrichtungen, Künstlerinnen und Künstler, Schülerinnen und Schüler sowie Studierende. Für Wartungsverträge mit wöchentlichem oder monatlichem Support gelten gesonderte, individuell verhandelbare Konditionen.
Datenschutz bei der Fernwartung
Die Sitzung startest du, und du beendest sie. Ich sehe nur, was auf deinem Bildschirm ist, während die Sitzung läuft, und es wird nichts aufgezeichnet. Bevor wir anfangen, sage ich dir, wenn du sensible Fenster besser schließen solltest.
Das werde ich am häufigsten gefragt
Nein. Es wird ein kleines kostenloses Programm geladen, das nur für die Dauer der Sitzung läuft und danach wieder verschwindet. Eine dauerhafte Installation ist nicht nötig – auf Wunsch richte ich sie ein, wenn wir öfter miteinander arbeiten.
Nein. Jede Sitzung braucht eine ID und ein Kennwort, die auf deinem Bildschirm angezeigt werden und die du mir am Telefon nennst. Ohne deine aktive Mitwirkung kommt keine Verbindung zustande, und du kannst sie jederzeit beenden.
Für Privatkunden 100 € je Stunde, für Geschäftskunden 140 € je Stunde, jeweils Mo–Fr von 9 bis 18 Uhr. Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt. Mit der Telefon-Hotline für 40 € im Monat sind bis zu 30 Minuten Fernwartung bereits enthalten.
Ja, überall dort, wo eine brauchbare Internetverbindung besteht. Kundinnen und Kunden in der Schweiz und in Österreich betreue ich auf genau diesem Weg.
Passt dazu
Weitere Leistungen
Betriebssystem installieren
Betriebssystem sauber neu installieren lassen. Festpreis 149 €: Installation, Treiber, Updates, Aktivierung und Partitionierung nach Wunsch.
149 €
Sicherheits-Check & Virenentfernung
Schadsoftware entfernen und Sicherheitslücken schließen lassen, mit schriftlichem Bericht. Freiburg, Taunus und bundesweit per Fernwartung.
149 €